כישורי תקשורת

ראה גם: מהי תקשורת?

היכולת לתקשר ביעילות היא אולי החשובה מכל כישורי החיים. זה מה שמאפשר לנו להעביר מידע לאנשים אחרים ולהבין את מה שנאמר לנו. אתה רק צריך לצפות בתינוק מאזין בקשב רב לאמו ומנסה לחזור על הצלילים שהיא משמיעה כדי להבין עד כמה הדחף לתקשר.

תקשורת, בפשטותה, היא פעולה של העברת מידע ממקום למקום. זה יכול להיות קולי (באמצעות קול), כתוב (באמצעות מדיה מודפסת או דיגיטלית כגון ספרים, כתבי עת, אתרים או מיילים), חזותית (באמצעות סמלי לוגו, מפות, תרשימים או גרפים) או באופן לא מילולי (באמצעות שפת גוף, מחוות ו טון וגובה הקול). בפועל, זה לעתים קרובות שילוב של כמה כאלה.

כישורי תקשורת עשויים לקחת חיים שלמים כדי לשלוט בהם - אם אכן מישהו יכול אי פעם לטעון שהוא שולט בהם. עם זאת, ישנם דברים רבים שתוכלו לעשות די בקלות בכדי לשפר את כישורי התקשורת שלכם ולהבטיח שתוכלו להעביר ולקבל מידע בצורה יעילה.



דף זה מספק מבוא למיומנויות תקשורת. זהו גם מדריך לדפים ב- SkillsYouNeed המכסים תחום חיוני זה כדי לאפשר לך לנווט ביעילות.

החשיבות של מיומנויות תקשורת טובות

פיתוח כישורי התקשורת שלך יכול לעזור לכל ההיבטים בחייך, החל מחייך המקצועיים וכלה במפגשים חברתיים וכל מה שביניהם.

היכולת לתקשר מידע בצורה מדויקת, ברורה וכמתוכננת, היא מיומנות חיים חיונית ומשהו שאסור להתעלם ממנו. אף פעם לא מאוחר לעבוד על כישורי התקשורת שלך ועל ידי כך, ייתכן שתגלה שאתה משפר את איכות חייך.

יש צורך במיומנויות תקשורת כמעט בכל היבטי החיים:

  • מבחינה מקצועית, אם אתה מגיש מועמדות למשרה או מחפש קידום אצל המעסיק הנוכחי שלך, כמעט בוודאות תצטרך להפגין כישורי תקשורת טובים.

    יש צורך בכישורי תקשורת כדי לדבר כראוי עם מגוון רחב של אנשים תוך שמירה על קשר עין טוב, להפגין אוצר מילים מגוון ולהתאים את שפתך לקהל שלך, להקשיב ביעילות, להציג את רעיונותיך כראוי, לכתוב בצורה ברורה ותמציתית ולעבוד היטב בקבוצה. . רבים מהם הם כישורים חיוניים שרוב המעסיקים מחפשים.

    כישורי תקשורת מילולית מדורגים במקום הראשון בין כישוריו ותכונותיו 'חייבים להיות' של מועמד לעבודה. על פי סקר שנערך בשנת 2018 על ידי האיגוד הלאומי למכללות ומעסיקים (NACE).

    ככל שהקריירה שלך מתקדמת, החשיבות של מיומנויות תקשורת גוברת; היכולת לדבר, להקשיב, לשאול ולכתוב בבהירות ובתמציתיות הם חיוניים עבור רוב המנהלים והמנהיגים.

  • בחייכם האישיים, מיומנויות תקשורת טובות יכולות לשפר את מערכות היחסים האישיות שלכם בכך שהם עוזרים לכם להבין אחרים ולהיות מובנים.

    זו כמעט קלישאה שמערכות יחסים אישיות זקוקות לתקשורת. כישלון הדיבור הואשם בפירוק מספר שותפויות ומערכות יחסים כלשהן - אך גם יכולת ההקשבה היא מרכיב חשוב. תקשורת חיונית גם במערכות יחסים משפחתיות רחבות יותר, בין אם ברצונך לדון בסידורי חגים ובין אם להבטיח שילדיך בגיל העשרה יהיו טובים ומאושרים.

    אם תחום זה מעניין במיוחד, כדאי לך לקרוא את העמודים שלנו באתר מתקשר עם בני נוער , מדברים עם בני נוער על אמצעי מניעה, פורנוגרפיה והסכמה , ו מדברים עם בני נוער על יחסי מין ומערכות יחסים . הדפים שלנו ב כישורי זוגיות אישיים ורומנטיים מכילים גם מספר עמודים הנוגעים בתקשורת.
  • מיומנויות תקשורת יכולות גם להבטיח שאתה מסוגל לנהל אינטראקציות עם עסקים וארגונים

    במהלך חייך, סביר להניח שתצטרך לתקשר עם מגוון רחב של ארגונים ומוסדות, כולל חנויות, עסקים, משרדי ממשלה ובתי ספר. מיומנויות תקשורת טובות יכולות להקל על האינטראקציות הללו, ולהבטיח שתצליחו להעביר את הנקודה שלכם ברוגע וברור, וגם לקחת על עצמכם את התגובות.

    כיצד להשיג שטח של מלבן

    להיות מסוגל ל להתלונן ביעילות היא מיומנות חשובה, למשל, כמו שהיא טיפול בביקורת עַצמְךָ.

תקשורת היא תהליך דו כיווני


תקשורת אינה זהה לשידור, או פשוט שליחת מידע.

זהו תהליך דו-כיווני. במילים אחרות, זה כרוך גם בשליחה וגם בקבלה של מידע.

לכן זה דורש גם דיבור וגם הקשבה, אך גם - ואולי באופן מכריע יותר - להתפתח הבנה משותפת של המידע המועבר ומתקבל.

  • אם אתה 'שולח' המידע , המשמעות היא לתקשר את זה בצורה ברורה מלכתחילה (בין אם בכתב ובין אם פנים אל פנים), ואז לשאול שאלות כדי לבדוק את הבנת המאזינים שלך. עליכם להקשיב לתשובותיהם, ובמידת הצורך להבהיר עוד יותר.
  • אם אתה הנמען זה אומר להקשיב היטב למידע, ואז לבדוק שהבנתם על ידי הרהור לאחור, או לשאול שאלות כדי להבטיח שלשניכם תהיה אותה הבנה של המצב.

זהו אפוא תהליך פעיל. אין שום דבר פסיבי בתקשורת, בשני הכיוונים.

פיתוח מיומנויות תקשורת

מיומנויות תקשורת טובות יכולות לשפר את אופן הפעולה שלך במהלך החיים, ולהחליק את דרכך במערכות היחסים שלך עם אחרים.

לעומת זאת, מיומנויות תקשורת לקויות יכולות להחריף מערכות יחסים בין עסקיות לאישיות ולהפוך את חייך לקשים משמעותית.

נראה שיש אנשים שמבינים כיצד לתקשר אפילו בלי לנסות. הם מסוגלים להתאים את השפה, הטון והמסר שלהם לקהל שלהם, ולהעביר את הנקודה שלהם במהירות ובתמצית, באופן שנשמע. הם גם מסוגלים לאסוף את ההודעות שנשלחו אליהם במהירות, להבין גם את הנאמר וגם את מה שלא נאמר.

זה אולי נראה ללא מאמץ, אך הסיכוי הוא שהם השקיעו זמן רב בהשכלת כישוריהם.

בדרך הם כנראה פיתחו גם הבנה טובה של עצמם (נקרא מודעות עצמית ) והרגלים של משקף על הצלחה וכישלון, ועל הפעולות שהובילו לזה או אחר.

פרויקט לטווח ארוך


פיתוח מיומנויות תקשורת מצוינות הוא ככל הנראה החשוב ביותר כפרויקט ארוך טווח.

הסיכוי הוא שתמשיך ללמוד על תקשורת לאורך כל חייך. מעטים, אם בכלל, מאיתנו היו אומרים שאינו נותר לנו מה ללמוד על הנושא.

אולם אין זה אומר שלא כדאי להתחיל את המסע.

יש הרבה דברים קטנים וקלים שתוכלו לעשות באופן מיידי שיעזרו לכם לתקשר בצורה יעילה יותר.



מיומנויות תקשורת על מיומנויות אתה זקוק

כאן ב- SkillsYouNeed, תוכלו למצוא הרבה עמודים ומאמרים שיעזרו לכם להבין ולשפר את כישורי התקשורת שלכם.

תוכלו למצוא קטעים בנושא:

כישורי תקשורת בין אישיים

כישורים בינאישיים הם הכישורים בהם אנו משתמשים כאשר אנו עוסקים בתקשורת פנים אל פנים עם אדם אחד או יותר.

לקבלת מבוא כללי טוב לנושא מיומנויות תקשורת בינאישית, אולי תרצה לקרוא את הדפים שלנו ב כישורי תקשורת בין אישיים , מהי תקשורת? ו עקרונות תקשורת . הם יעזרו לך להבין את היסודות ולהתחיל להיות מודעים למה שאתה צריך לשפר.

הדפים שלנו ב חסמים לתקשורת ו סולם ההיסק תן לך כמה רעיונות לגבי מה יכול להשתבש בתהליכי התקשורת האישיים שלך. שיפור התקשורת מספק מידע על האופן שבו אתה יכול להתחיל לטפל בבעיות אלה. ייתכנו, במיוחד, סוגיות הקשורות לתקשורת בין תרבותית, במיוחד אם אתה עובד או מתקשר עם אנשים מתרבויות אחרות באופן קבוע.

העמודים הספציפיים יותר שלנו בנושא מיומנויות תקשורת בינאישית מחולקים לרחבה תקשורת מילולית ו תקשורת לא מילולית ו הַקשָׁבָה .

תקשורת מילולית

תקשורת מילולית היא כל מה שאנחנו אומרים, וזו דרך חשובה להעביר את המסר שלנו.

תקשורת מילולית יכולה להיות כתובה וגם מדוברת, אך עמודים אלה מתמקדים בעיקר בתקשורת מדוברת.

המילים שאנו בוחרים יכולות להשפיע במידה רבה האם אנשים אחרים מבינים אותנו. שקול למשל, לתקשר עם ילד צעיר, או עם מישהו שלא מדבר את השפה שלנו טוב מאוד. בנסיבות אלה, עליך להשתמש בשפה פשוטה, במשפטים קצרים ולבדוק את ההבנה באופן קבוע. זה שונה לגמרי משיחה עם חבר ותיק אותו הכרתם שנים, ואיתו אולי אפילו לא תצטרכו לסיים את המשפטים. באותה מידה, שיחה עם חבר שונה מאוד מדיון עסקי, והמילים שתבחר עשויות להיות טכניות הרבה יותר כשמדברים עם עמית.

ראה את העמודים שלנו ב תקשורת מילולית ו דיבור יעיל .

השתקפות והבהרה הן שתי טכניקות נפוצות המשמשות בתקשורת מילולית כדי להבטיח שמה ששמעת והבנת הוא מה שנועד. השתקפות היא תהליך של ניסוח מחדש של הדברים האחרים שאמר האחר, כדי לבדוק שהבנתם. הבהרה היא תהליך חיפוש מידע נוסף כדי להודיע ​​על הבנתך, למשל, על ידי שאלת שאלות. תוכל למצוא מידע נוסף בדפים שלנו ב משקף ו הבהרה .

כישורי תשאול הם תחום חשוב מאוד בתקשורת מילולית, המשמש לעתים קרובות לבירור, אך גם להפקת מידע נוסף, וכדרך לקיים שיחה. גלה עוד בדפים שלנו ב כישורי תשאול ו סוגי שאלות .

לסיום, שני תחומים ספציפיים בהם תזדקקו למיומנויות תקשורת מילוליות, וששווה לשקול בנפרד נושא נאום , ובתוך שִׂיחָה .

תקשורת לא מילולית

השימוש בקול שלנו הוא רק קצה הקרחון.

אנו למעשה מתקשרים מידע רב יותר באמצעות תקשורת לא מילולית . זה כולל אותות לא מילוליים, מחוות, הבעת פנים, שפת גוף, גוון הקול ואפילו המראה שלנו. אלה יכולים לשמש לאחד מהם לחזק או לערער את המסר של המילים המדוברות שלנו, אז כדאי לבחון היטב.

אם אתה רוצה לומר משהו מקומם, לבש חליפה.


ד'ר ג'ו ג'יינה ז'ל, פסיכולוג ארגוני בבית הספר למינהל קרנפילד.

תוכלו למצוא מידע נוסף על כך בדפים שלנו באתר שפת גוף, פנים וקול , מצגת אישית ו הופעה אישית .

הַקשָׁבָה

הקשבה היא גם מיומנות תקשורת בינאישית חיונית.

כפי שאמרנו לעיל, תקשורת היא תהליך דו כיווני. הקשבה היא חלק חיוני בקבלת מידע. כשאנחנו מתקשרים, אנו מקדישים 45% מזמנינו להאזנה. רוב האנשים לוקחים את ההקשבה כמובנת מאליה, אך אין זה כמו שמיעה ויש לחשוב עליה כמיומנות.

שֶׁלָנוּ מיומנויות הקשבה העמוד משמש כמבוא לנושא ואתם עשויים להתעניין גם ב עשרה עקרונות הקשבה .

הדף שלנו ב שמיעה אקטיבית מספק מידע רב יותר על האופן בו ניתן להאזין ביעילות ויכול לעזור גם למנוע אי הבנות, תוך כדי סוגי האזנה מסביר יותר על תורת ההקשבה.

יש לנו גם עמודים הקשבה לא יעילה ו הקשבה תפיסות מוטעות . תמיד כדאי לחשוב מה אתה לא צריך לעשות, כמו גם מה שאתה צריך לעשות, כשאתה מנסה לפתח את הכישורים שלך. יתכן שתגלה שאתה מזהה כמה מההרגלים הרעים שאתה או אנשים אחרים קלטת בעת ההאזנה.

שימוש במיומנויות תקשורת

כישורי תקשורת בין אישיים חשובים במגוון רחב של נסיבות וסביבות: ככל הנראה, למעשה, בכל מקום בו אנו עשויים להיפגש ולהתקשר עם אנשים אחרים.

יש לנו מספר עמודים כיצד להשתמש בכישורי תקשורת. לדוגמא, הם חיוניים להתחלת בניית מערכות יחסים, הן במקצועיות והן בבית. אתה עשוי למצוא את הדף שלנו ב דוח בניין מועיל, וגם עצות להתראיין ( כישורי ראיון ) וראיין אחרים ( מיומנויות ראיון ).

מיומנויות תקשורת טובות יכולות גם לעזור לך לספק משוב ביעילות , ובאופן שלא יגרום לעבירה: מיומנות חיונית לאורך החיים.

כישורי תקשורת בינאישיים טובים מאפשרים לנו לעבוד בצורה יעילה יותר בקבוצות ובצוותים, שעשויים להיות רשמיים או בלתי רשמיים. הדפים שלנו ב קבוצות וצוותים הסבירו יותר על עבודה בקבוצות ועל הכישורים הנדרשים.


מיומנויות תקשורת אחרות

מיומנויות תקשורת מקיפות הרבה יותר מתקשורת מילולית פשוטה ולא מילולית, אפילו במגוון רחב של נסיבות. SkillsYouNeed כולל גם דפים בכמה צורות ספציפיות יותר של מיומנויות תקשורת, כגון:

מיומנויות מצגת

רבים מאיתנו משתמשים רק לעתים רחוקות בכישורי הצגה. עם זאת, ככל הנראה יהיו בחייכם זמנים שבהם תצטרכו להציג מידע בפני קבוצת אנשים, באופן רשמי או רשמי.

מצגות הן הרבה יותר מאשר פשוט לעמוד מול מסך ולדבר את דרכך במכלול שקופיות. הם כוללים גם את היכולת להעביר את נקודתך בפגישות, קטנות וגדולות ואפילו הקניית הרעיון העסקי שלך למשקיע פוטנציאלי .

התחל את המסע שלנו מיומנויות מצגת עמוד ראשי.

כישורי כתיבה

כישורי תקשורת אינם מוגבלים לאינטראקציה ישירה עם אנשים אחרים והמילה המדוברת.

היכולת לכתוב בצורה ברורה ויעילה היא גם המפתח לתקשורת.

אסור להגביל מערך מיומנויות זה לעיתונאים או מחברים מקצועיים. תקשורת גרועה בכתב יכולה להיות מתסכלת עבור הקורא ועלולה להזיק למחבר - האם הייתם קונים מוצר מאתר אינטרנט המפולפל בשגיאות כתיב, או מלא במשפטים לא שלמים או לא ברורים?

עיין בדפים שלנו ב כישורי כתיבה כדי לעזור לך להבין ולהתגבר על טעויות נפוצות, ולשפר את אופן התקשורת שלך באמצעות המילה הכתובה.

אתה עשוי להתעניין גם בדפים שלנו ב- מיומנויות למידה . לא רק עבור תלמידים, אלה המיומנויות הדרושות לך כדי לאפשר לך ללמוד, לתקשר את הרעיונות שלך ולהבין את הרעיונות של אחרים בצורה יעילה יותר. הם יכולים, במיוחד, לעזור לך לקרוא בצורה ביקורתית יותר ולשמור מידע נוסף על ידי רישום הערות: שיפור תהליך קבלת התקשורת בכתב.

כישורים אישיים

מיומנויות אישיות הן הכישורים בהם אנו משתמשים כדי לשמור על גוף ונפש בריאים. אבל הם יכולים גם לשפר את התקשורת.

לדוגמה, שיפור ההערכה העצמית שלך ו בונה את הביטחון שלך יכול לעזור לך להרגיש חיובי יותר לגבי עצמך וליכולות שלך - כולל היכולת שלך לתקשר. והרגשה חיובית היא הצעד הראשון לפעול בצורה חיובית יותר, ולכן ביעילות.

על ידי הבנה עמוקה יותר של עצמך ותפיסה רגועה וחיובית יותר על החיים, סביר יותר שאתה תהיה כריזמטי, תכונה שיכולה לסייע עוד יותר לתהליך התקשורת. העמוד שלנו מהי כריזמה? מסביר זאת ביתר פירוט. תקשורת טובה קשורה גם לאסרטיביות, או לעמוד במה שאתה מאמין. החלק שלנו בנושא הֶחלֵטִיוּת מסביר יותר.

בתקופות של לחץ, או כשאנחנו כועסים, אנו עשויים לתקשר בצורה פחות יעילה. למידע נוסף על רגשות אלה וכיצד לשלוט, להפחית ולנהל אותם בדפים שלנו מה זה לחץ? ו מה זה כעס? אתה עשוי להתעניין גם ב הימנעות וניהול מתחים ו טיפים להתמודדות עם לחץ , בנוסף ל ניהול כעסים .

יש לנו אפילו דפים שיעזרו לך להתמודד עם מצבים קשים יותר כגון התמודדות עם תוקפנות ו תקשורת במצבים קשים .


תקשורת היא נושא מורכב עם תחומים ומיומנויות רבים שיש לקחת בחשבון.


היכולת לתקשר בצורה יעילה היא גם מיומנות כמו כל אחרת. גם את זה ניתן ללמוד, נתון זמן. כל אחד יכול להתחיל בשיפור כישורי התקשורת בכל עת, וההשקעה של זמן ומאמץ עשויה להשתלם במהירות.


הכישורים שאתה צריך מדריך למיומנויות בינאישיות

קריאה נוספת ממיומנויות שאתה צריך

איזו מהאפשרויות הבאות היא דוגמה לאישור בכל הקשור לכישורי הקשבה?

כישורי התקשורת שלנו ספרים אלקטרוניים

למידע נוסף על מיומנויות התקשורת העיקריות הדרושות לך כדי להיות מתקשר יעיל.

הספרים האלקטרוניים שלנו הם אידיאליים לכל מי שרוצה ללמוד על כישורי התקשורת שלהם או לפתח אותם, והם מלאים במידע ותרגילים מעשיים קלים לעקוב.


המשך ל:
שיפור התקשורת
מדריך ההורים לתקשורת עם בני נוער